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　　4月23日，中国公路学会高速公路运营管理分会2026年学术年会暨第二十八届高速公路管理工作研讨会正式召开。会议现场发布了2025年度全国高速公路公益服务优秀案例，集团下属高速公路运营管理公司（以下简称“运营公司”）申报的《小红帽点亮春运路 志愿服务温暖旅途—辽宁高速春运公益服务实践案例》成功入选，斩获行业权威荣誉。

　　近三年来，运营公司立足交通服务主业，聚焦优化营商环境、提升出行服务质效，以春运保畅服务为重要抓手，积极响应交通运输部暖心出行工作部署，持续深耕“情暖旅途”公益志愿服务品牌，常态化开展系列便民惠民活动，收获广泛社会认可与良好口碑。活动期间，公司“小红帽”志愿服务队伍全面扎根收费站、服务区等交通服务一线，全方位做好路网保通保畅、道路救援救助、突发应急处置、ETC业务办理、出行信息发布等多元服务，有效拉近与司乘群众的距离、增进民生服务温度，已然成为辽宁高速对外服务的标杆力量与文明窗口。

　　延伸阅读——案例简介

　　2025至2026年春运期间，面对高位运行的车流量与公众不断升级的出行需求，运营公司在做好保通保畅工作的基础上，围绕情感关怀主线，策划并实施了贯穿春运全程的“情暖旅途”大型公益活动。

　　春运启动阶段，为营造节日氛围、提升司乘人员的出行体验，辽宁高速提前部署，精心装扮全省300余个收费站的“门户”形象。

　　在整个春运期间，辽宁高速“最亮眼的风景线”，便是遍布全省的“小红帽青年志愿服务台”。在全省300余个收费站，公司精心打造成集多功能于一体的“一站式”便民服务点，为司乘人员提供无微不至的服务与关怀。据统计，“小红帽”志愿者们累计提供贴心服务时长高达6130小时；累计提供路线咨询、路况信息等便民服务超过1.2万次，形成流动式信息支持网。

　　除线下服务外，辽宁高速依托“辽宁高速”和“辽宁高速通”新媒体矩阵及外部媒体平台，同步推进线上服务，春运期间，活动围绕保通保畅、暖心服务、安全提示等内容，精心策划制作了大量图文、短视频作品。累计发布短视频1189条，总浏览量超过6490万次；抖音、快手官方账号累计直播405场，吸引856.25余万人次观看，实时解答用路人关于路况、政策等各类问题高达57.3万余条。

　　春运期间那一抹鲜艳的“志愿红”—“小红帽”们的身影，深深烙印在亿万旅客的心中。从线下收费站的“倾心服务”，到线上新媒体的“云端守护”，辽宁高速的“小红帽”志愿者们用实际行动诠释了“情暖旅途”的深刻内涵。